A VALE.CV respeita a privacidade dos seus clientes e fornecedores. Esta Política de Privacidade descreve quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.
1.1 Os seus dados serão tratados pela VALE.CV, LDA, pessoa coletiva n.º 287783499, com sede na Rua Professor Alfredo Miranda, Rés do Chão, Nossa Senhora da Luz, Fonte Meio/Madeiralzinho, São Vicente, doravante “Empresa”, “nós” ou “VALE.CV”. Esta sociedade é responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais deverá contactar-nos através dos seguinte meios:
1.2 A seguir, descrevemos as nossas práticas de recolha e divulgação de informação em relação ao Site www.vale.cv. Para que possa compreender completamente os seus direitos, recomendamos que leia esta Política e consulte os nossos Termos e Condições. Cada vez que usar o Site, está sujeito a esta Política, deverá por isso verificá-la de tempos em tempos.
1.3 A VALE.CV reserva o direito de modificar esta Política a qualquer momento, no todo ou em parte, de acordo com o nº 7 desta Política.
2.1 A VALE.CV tratará os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:
| Categoria de dados | Finalidade |
|---|---|
| Gestão de clientes e potenciais clientes |
O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato a celebrar entre si e a VALE.CV ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido e no que diz respeito ao uso do Site, conforme estabelecido nos Termos e Condições. Caso não disponibilize os seus dados não poderemos prestar-lhe os serviços solicitados ou contratados. Os dados pessoais de clientes poderão ser tratados pela VALE.CV com a finalidade de gestão de contencioso. O fundamento jurídico é a existência de um interesse legítimo por parte da VALE.CV e os dados serão conservados pelo período necessário ao exercício dos respetivos direitos. Acesso ao site
Cumprimento das suas encomendas e pedidos:
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Marketing
Poderá a qualquer momento opor-se a este tratamento de dados. |
A VALE.CV poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços. Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento da subscrição da newsletter ou através da Área Reservada de cliente. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail. A não disponibilização dos seus dados pessoais (nome e e-mail) impossibilita a VALE.CV de lhe enviar comunicações comerciais. A VALE.CV poderá tratar os seus dados pessoais para avaliar a sua situação económica, preferências pessoais, interesses, fiabilidade e comportamento, com vista a melhorar os nossos produtos e serviços. A VALE.CV não tomará qualquer decisão baseada da definição do seu perfil que produz efeitos na sua esfera jurídica. |
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Definição de perfis
Poderá a qualquer momento opor-se a este tratamento de dados. |
Este tratamento de dados será realizado com fundamento nos nossos legítimos interesses. Melhoria da funcionalidade e eficiência do site:
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| Gestão de reclamações e contactos recebidos pela VALE.CV |
Se fizer uma compra no site ou trocar um E-Pack ou Voucher processaremos os seus dados pessoais para responder a quaisquer questões ou solicitações que nos coloque através do Site ou para lhe enviar sugestões ou informações adicionais em relação a um produto que comprou ou trocou ou em relação a outros produtos e ofertas similares. Os seus dados pessoais serão tratados com base nos interesses legítimos da VALE.CV. Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante o tempo necessário à resolução da sua questão que poderá ser variável em função do assunto em causa ou durante os três anos após o término da execução de nosso contrato. Resposta a contactos, pedidos de informação e reclamações:
Monitorização de chamadas e qualidade de serviço:
Utilização dos Vouchers e E-Packs:
Notificação de alterações:
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| Gestão de fornecedores / subcontratantes |
O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato a celebrar entre si e a VALE.CV, ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido. Caso não disponibilize os seus dados não poderemos cumprir as obrigações contratuais assumidas. Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante a duração de vigência do contrato e pelo período adicional necessário para cumprimento de obrigações legais ou contratuais. Os dados pessoais de fornecedores poderão ser tratados pela VALE.CV com a finalidade de gestão de contencioso. O fundamento jurídico é a existência de um interesse legítimo por parte da VALE.CV e os dados serão conservados pelo período necessário ao exercício dos respetivos direitos. Os dados dos fornecedores da VALE.CV, em particular de colaboradores, poderão ser comunicados aos clientes da VALE.CV para cumprimento de obrigações legais ou contratuais. |
| Gestão de Candidaturas a emprego |
Se usar o site para um processo de recrutamento em curso na VALE.CV, processaremos e responderemos ao CV e/ ou candidaturas espontâneas que nos tenha enviado para a VALE.CV para lhe darmos a devida resposta.Resposta a pedidos de candidaturas
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| Fins legais e Contratuais |
Em determinadas situações, podemos precisar usar as suas informações para tratar e resolver disputas legais, para investigações de reguladores e conformidade, para comunicar e serem aceites as condições gerais de vendas ou para responder a solicitações legais das autoridades competentes. |
3.1 Apenas divulgaremos as suas informações pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:
| Destinatário (s) | Finalidade |
|---|---|
| No âmbito do grupo empresarial VALE.CV, LDA |
Com fundamento na prossecução dos nossos interesses legítimos poderemos divulgar os seus dados dentro do grupo económico em que se insere a VALE.CV, a VALE.CV, Ltd, para efeitos de desenvolvimento de novos produtos e serviços, para a realização de iniciativas de marketing globais e para reporte financeiro. |
| Parceiros da rede de fornecedores VALE.CV |
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| Subcontratados da VALE.CV e prestadores de serviços. |
São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa. |
| Autoridades reguladoras, agências de aplicação da lei, entidades públicas e empresas terceirizadas |
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| Potenciais vendedores ou compradores de ativos comerciais |
|
3.2 Os seus dados pessoais podem ser armazenados e transferidos dentro ou fora do Espaço Económico Cabo Verdiano. Apenas transferimos os seus dados pessoais para fora deste espaço quando decidir-se que o país terceiro em questão garante um nível adequado de proteção de acordo com as regras de proteção de dados de Cabo Verde ou se existem medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais. Se quiser mais informações sobre as medidas de segurança apropriadas que temos para controlar a transferência dos seus dados pessoais, entre em contato conosco para geral@vale.cv.
4.1 Na generalidade, esperamos manter os seus dados pessoais por um período de três anos a partir da última data em que entrou em contacto connosco ou se celebrou um acordo contratual com a VALE.CV, durante os três anos após o seu término.
4.2 Não armazenamos as informações de pagamento que fornece para pagar as suas compras no Site.
4.3 Se fornecer informações sobre a sua conta bancária para que possamos realizar a devolução de dinheiro no âmbito do direito de livre resolução contratual, armazenaremos estas informações como parte do seu registo, mas elas serão usadas apenas para a realização exclusiva do processo de devolução acima referido.
4.4 Note que, em certos casos, podemos reter os seus dados por um período mais longo, por exemplo para cumprimento de obrigações legais ou contratuais
5.1 A tabela a seguir estabelece os direitos que tem como titular dos dados. A qualquer momento, pode solicitar-nos:
| Destinatário (s) | Finalidade |
|---|---|
| Direito de acesso |
O titular dos dados pessoais tem o direito a obter da VALE.CV a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei. |
| Direito de retificação |
O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da VALE.CV, sem demora injustificada, a retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito. |
| Direito ao apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”) |
O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da VALE.CV o apagamento dos seus dados, sem demora injustificada, e esta tem a obrigação de apagar os dados pessoais, sem demora injustificada, quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:
Podemos não conseguir atender a uma solicitação quando precisamos que as suas informações pessoais cumpram uma obrigação legal ou em conexão com procedimentos legais ou para exercer o direito à liberdade de expressão e informação. Podemos não conseguir atender a uma solicitação quando precisamos que as suas informações pessoais cumpram uma obrigação legal ou em conexão com procedimentos legais ou para exercer o direito à liberdade de expressão e informação. |
| Direito à limitação do tratamento |
O titular dos dados tem o direito de obter da VALE.CV a limitação do tratamento, se se aplicar, designadamente, uma das seguintes situações:
Quando exerce este direito, só poderemos armazenar as suas informações pessoais. Os seus dados não podem ser processados a menos que dê o seu consentimento ou que o processamento seja necessário em conexão com uma ação judicial ou para proteger os direitos de outra pessoa física ou jurídica ou por razões de interesse público importante. Caso esta situação se justifique iremos informá-lo antes que a limitação do tratamento seja retirada. |
| Direito à portabilidade de dados |
Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados ou for necessário para o cumprimento de um contrato e esse tratamento tiver sido realizado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à VALE.CV num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. |
| Direito de oposição |
Tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados pessoais nos casos em que o tratamento de dados for efetuado para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela VALE.CV e sempre que o tratamento de dados for efectuado para efeitos de marketing direto ou definição de perfis. Pode ainda, a qualquer altura, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais. |
5.2 Se pretender exercer algum dos seus direitos relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte-nos:
5.3 Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular. Deve ter em consideração que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais) o seu pedido não poderá ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado. Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a VALE.CV esteja sujeita.
Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode para geral@vale.cv
7.1 Para prestar um melhor serviço ao utilizador, utilizamos cookies, ou seja, pequenos ficheiros de texto que são colocados no disco rígido por um servidor de páginas Web. Esta tecnologia é utilizada pela VALE.CV principalmente para:
7.2 Para mais informações consulte a nossa política de cookies.
8.1 No caso de modificarmos esta Política, no todo ou em parte, as alterações serão publicadas nesta página e, quando apropriado, será notificado por e-mail ou ao usar o Site. A nova política pode ser exibida no ecrã e poderá ser necessário ler e aceitar para continuar a utilizar o Site.
8.2 Se, a qualquer momento, decidirmos usar os seus dados pessoais de maneira significativamente diferente daquela estabelecida nesta Política será previamente informado deste facto no momento em que forem recolhidos os dados ou será notificado por e-mail e poderá assim decidir escolher se consente ou não a utilização dos seus dados pessoais nesse contexto.
9.1 Se permanecer com alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretender exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos:
Ocasionalmente, a VALE.CV atualizará esta Política de Privacidade. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.
